FAQ

チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりは出来ますか?

貴重品以外は可能です。番号札を渡しお預かりいたします。

ホテル宛に荷物や手紙を送ることはできますか?

原則として、お荷物のご到着が、チェックインの前日~当日着の場合にお預かりを承ります。
発送される場合は、元払いに限ります。
必ず宅配便の送り状にチェックイン日、ご予約者のお名前をご記入頂き、Hatago COEDOYA宛にお送り下さい。
送り状にお名前の記載が無い場合、お預かり致しかねますのでご注意ください。



Hatago COEDOYA
〒350-0066 埼玉県川越市連雀町8-1
TEL:049-277-4901

キャンセル料はいつから発生しますか?

  • キャンセルポリシーは、ご宿泊の3日前よりかかってまいります。
  • 不泊、当日キャンセル:宿泊料金の100%
  • 3日前から前日までのキャンセル:宿泊料金の50%

駐車場はありますか?

Hatago COEDOYAには専用の駐車場はございません。近隣のコインパークをご案内しております。

館内で喫煙できますか?

館内は全面禁煙です。喫煙コーナーを設けておりますので、そちらをご利用ください。

エントランスは24時間空いていますか?

エントランスは午後23時~午前6時まで施錠いたします。
その間の入退館は、チェックイン時にお渡しするカードキーを使用して、夜間通用口をご利用下さい。

クレジットカードは何が使えますか?

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。

子供は泊まれますか?

ドミトリータイプのお部屋は、13歳以上からご宿泊可能です。
小学生以下のお一人の宿泊はご遠慮下さい。(保護者同伴の方は除きます)
その場合、4歳未満のお子様は添い寝が可能ですが、5歳以上のお子様は1ベッドをお使いください。
なお、ドミトリー部屋貸し切りの場合は、個室と同条件になります。詳しくはお問い合わせ下さい。

清掃をしたり、タオルの交換はしてくれますか?

タオルについてはお申し出がありましたら、有料にて交換いたします。
また客室内清掃は、ご連泊のお客様でお申し出のあった場合のみ、寝具等の交換をさせて頂きます。
要望の際はフロントスタッフへお申し付け下さい。